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餐飲管理系統(tǒng)
* 來源: * 作者: * 發(fā)表時(shí)間: 2020/02/03 0:58:00 * 瀏覽: 27
管理是無數(shù)的事情。從某種意義上說,管理是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn),分析和解決問題的過程。盡管我們的許多餐飲公司都有相對完整的管理系統(tǒng)和規(guī)范,但每個(gè)餐飲公司每天都會(huì)遇到許多具體問題。因此,作為管理者,管理者還應(yīng)具有強(qiáng)烈的問題意識(shí),必須學(xué)會(huì)解決問題。關(guān)注管理,而不是“沒有問題的樂觀主義和出現(xiàn)問題時(shí)的悲觀主義”。問題管理分為兩個(gè)級別。首先是為公司發(fā)展設(shè)定目標(biāo),并不斷解決圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題,其次是控制企業(yè)現(xiàn)狀的穩(wěn)定性,并關(guān)注無事故或無事故的情況。問題管理首先必須善于發(fā)現(xiàn)問題和提出問題。這是管理的基礎(chǔ)。正如偉大的物理學(xué)家海森堡所說:正確地提出問題意味著問題已經(jīng)解決了一半。其次,有必要深入分析問題,研究問題,真正把握問題背后的客觀因素。最后是及時(shí)處理問題,這是問題管理的核心。問題管理要求酒店經(jīng)理去實(shí)地,檢查事實(shí),說實(shí)話,做真實(shí)的事情,采取問題進(jìn)行管理,針對問題進(jìn)行決策,實(shí)施問題,并不斷提高管理效率,因此你可以看到你所看到的。問題管理有利于培養(yǎng)管理者的務(wù)實(shí)作風(fēng),避免了工作僅僅是領(lǐng)導(dǎo)力指示和會(huì)議精神的實(shí)施,虛假作風(fēng)和良好人際關(guān)系的現(xiàn)象。問題管理的實(shí)施也有利于旅館的創(chuàng)新和發(fā)展,因?yàn)椴还芙?jīng)營環(huán)境和經(jīng)營條件如何,旅館中的問題是無止境的,解決方案是無止境的,發(fā)展是無止境的。只有不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題,才能不斷創(chuàng)新。實(shí)施問題管理是一個(gè)連續(xù)且周期性的系統(tǒng)過程。一般來說,它包括以下基本步驟:逐步識(shí)別問題,并根據(jù)其重要性對它們進(jìn)行排序,以便首先解決重要且緊迫的問題。第二步是分析問題的原因,尤其是主要原因分析。第三步是制定解決問題的計(jì)劃和措施。請注意,計(jì)劃和措施必須嚴(yán)格,并且有其他選擇。第四步是組織實(shí)施計(jì)劃和措施。在實(shí)施過程中,相應(yīng)部門的經(jīng)理應(yīng)前往現(xiàn)場了解并實(shí)施情況,跟蹤流程管理,并記錄工作的實(shí)施情況。并從系統(tǒng)制定措施,避免問題再次發(fā)生。第五步是檢查計(jì)劃和措施的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決計(jì)劃執(zhí)行中的問題。第六步是根據(jù)相關(guān)的管理和服務(wù)要求對處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,即根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入酒店的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)和規(guī)范以及經(jīng)驗(yàn)中并使用課程來管理“兩個(gè)財(cái)富”。酒店促進(jìn)體驗(yàn)并防止課程再次出現(xiàn)。最后一步是將由于不成熟條件導(dǎo)致的前一個(gè)周期中未解決的問題轉(zhuǎn)移到下一個(gè)周期。
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